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ISO20000全称IT服务管理体系认证，是针对信息技术服务管理领域的国际标准，着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。此类标准对于IT企业含金量较高，在证优客申请的企业就有上百家。
该标准适用于IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护支持等服务，也适用于组织内部的IT服务部门
1. 提升客户满意度
建立规范的服务流程及持续改进的服务管理机制，提高信息技术服务和运营效率。快速应对市场需求，提升客户满意度。
2. 竞争优势
向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。
3. 吸引投资
灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
4. 管控风险
控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、体系申请表（公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数规模、管理者代表、办理人联系电话、传真）
5、组织架构图
6、体系文件
7、在建项目清单
8、其他相关资质
认证的有效期为三年；所以每三年需要进行一次全面的认证审计；
每年都须由注册认证机构进行"监督审计"，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进
组织需要根据ISO20000的要求，进行内部审计。
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针对医疗行业，ISO9001标准不足够规范质量安全，因此推出专用的质量体系要求，用于控制...
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实施China Compulsory Certification作用 1. 国内市场通行证 CCC认证是强制性认...
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有效证明自己有能力控制食品安全危害和影响食品安全的因素。
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